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专题活动> 天池客服,不让每一位游客受委屈

天池客服,不让每一位游客受委屈

作者:发布时间:2016/05/03 16:18:48来源:

 

 

    “不让每一位游客受委屈”是天山天池景区多年来的服务理念,而天池客服正是专为游客服务,“不让每一位游客受委屈”的这样一个群体。他们肩负着旅游咨询、投诉受理、求助救援、年卡注册等多项直面游客的服务工作,为了尽可能满足不同游客的各种需求,他们竭力搜集与旅游服务相关的各种信息,凡涉及天池景区吃、住、行、游、购、娱的所有信息他们都设法一网打尽,并整理存档,确保在服务中满足需求。

    天池客服中心自成立之日起,截至目前,共接待游客咨询 15200余次,处理旅游投诉35次,救助救援游客362位,帮助游客找到失物193件,注册年卡1532张……天池客服人始终牢记服务至上的工作标准,持续改进工作作风和服务方式,真诚为广大游客提供最优质的服务,他们常说:“客服中心,就是景区的代言人,我们的服务质量直接反映到景区的管理水平”。(信息中心 张书启 李晶)